FAQ

방문 상담 가능 시간은 평일 09:30~18:00 입니다. 방문 주소 : 서울시 강남구 도산대로 222, 호산빌딩 4층 403호 압구정역/학동역 7분거리, 2시간 무료 주차가능 *주말의 경우 사전에 방문 일정을 예약해 주시기 바랍니다.

홈페이지 로그인 후 견적상담 버튼을 통해 문의가 가능 합니다. 성함과 연락처를 입력하여 신청해주시면 담당자가 확인 후 연락 드립니다. 마음에 드는 시공사례로 상담을 원하실경우 예약시 신청해 주시면 스타일에 따라 상담디자이너 연결을 도와드립니다. 이 외에도 고객센터(☎02-6223-1222), 카카오 플러스친구(http://pf.kakao.com/_GxkKxnK) 연결을 통해 상담 신청 및 문의가 가능합니다.

상담예약 시 영업일 기준 24시간 내에 전화상담을 통해 정확한 고객정보와 시공내역을 확인합니다. 1~2일내로 일정 협의 후 프로젝트 담당자가 방문하여 상품 제안과 실측부터 시공까지 편리하게 상담 받으실 수 있습니다.

해피콜 및 전화상담 시 부재중일 경우 카카오 알림톡이 발송 됩니다. 상담가능한 시간 회신주시면 해당 시간대에 다시 연락 드립니다. 실측 방문 예약은 프로젝트 담당자를 통해 세부 일정 조율이 가능 합니다.

상담 예약, 프로젝트담당자 방문 후 세부적인 상담과 계약을 통해서 진행하실 수 있습니다. 통상적으로 부분 시공은 2~5일, 시공 범위에 따라서 짧게는 2~3주, 길게는 1개월 이상 소요될 수 있습니다. 종합프로젝트의 경우 상담->실측->디자인미팅->자재발주->공사기획->시공 순서로 3~4주 소요됩니다. 정확한 일정과 기간에 대해서는 프로젝트담당자와 상담을 통해 자세하게 확인하실 수 있습니다. *자재수급 및 현장상황에 따라 사전 협의 후 일정이 추가 될 수 있습니다.

시공에 관련하여 문의가 있으신 분들께서는 홈페이지 견적 문의, 카카오 플러스친구(http://pf.kakao.com/_GxkKxnK) 연결을 통해 가능 합니다. 혹은 고객센터(☎02-6223-1222)으로 전화주시면 친절한 상담을 받으실수있습니다. (상담 운영시간: 월~금 09:30~18:00)

시공에 관련하여 문의가 있으신 분들께서는 홈페이지 견적 문의, 카카오 플러스친구(http://pf.kakao.com/_GxkKxnK) 연결을 통해 가능 합니다. 혹은 고객센터(☎02-6223-1222)으로 전화주시면 친절한 상담을 받으실수있습니다. (상담 운영시간: 월~금 09:30~18:00)

시공 예약 후 일정의 변경을 원하실 경우, 최초 시공하는 영역을 기준으로 시공예정일로부터 14영업일 이전까지 예약 변경이 가능합니다. (도배,장판,마루는 7영업일 이전까지 변경가능) 일정 변경이 가능한 경우에 한하여 즉시일정을 변경 처리해 드립니다. 일정 변경 불가나 기타사유로 시공예약의 취소를 원할 경우 취소사유와 환불 규정은 계약서에 명시된 기준으로 처리해 드립니다. (계약서상의 취소, 환불 규정 참조) * 시공예약의 변경은 반드시 영업시간 내 고객센터(☎02-6223-1222,월~금,오전09시30분~오후6시00분)를 통해서만 가능하며, 문자메세지, 카카오톡, SNS등과 같은 통보형식의 취소 및 변경은 불가 합니다.

시공 예약을 원하실 경우 안내받은 결제절차에 따라 예약금(총공사액,부가세별도)의 20%를 납부해야 하며, 입금된 날짜가 ‘예약확정일=계약체결일' 입니다. 예약금 미입금시 예약은 확정된 것이 아니며, 해당 예약은 통보없이 자동취소 될 수 있습니다. 또한, 입금자명과 예약자명이 다를 경우 반드시 해당사실을 사전에 고지해 주셔야 합니다. 예약금 입금내역 확인은 영업일 기준(월~금,오전09시30분~오후6시00분) 이며, 공휴일 및 미영업으로 인하여 예약확정이 늦어진 경우, 1영업일내로 확정여부를 안내 드립니다. 최초 견적 후 시공 추가의 경우 20%의 예약금을 별도로 지불해야 하며, 도배,장판,마루를 제외한 개별, 종합시공일 경우 시작일 기준 1~2일 이내 중도금을 입급해주셔야 계약이 유지됩니다.

취소 후 환불금 처리는 규정, 시공별, 결제수단별 케이스가 다양하여 완료일이 상이하니, 자세한 진행내용은 고객센터(☎02-6223-1222), 카카오 플러스친구(http://pf.kakao.com/_GxkKxnK)문의해 주시기 바랍니다.